Política de Privacidad

Última actualización: 28 de agosto de 2025
Titular del sitio y responsable del tratamiento: Sendatec (en adelante, “Sendatec”, “nosotros”, “nuestro”).
Sitio web: https://sendatec.net
Correo de contacto: hola@sendatec.net

1. Alcance

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos los datos personales de los visitantes y usuarios de sendatec.net y sus subdominios (por ejemplo, plugins.sendatec.net, aulavirtual, campus, páginas de aterrizaje y formularios). Aplica también a nuestras actividades de marketing digital, incluyendo formularios (propios o de terceros como Google Forms), WhatsApp, correo electrónico, talleres y cursos, y a la medición de anuncios con píxeles y cookies.

Si accedes desde regiones con normativas específicas (por ejemplo, Unión Europea/EEE, Reino Unido o California), tus derechos se interpretan de manera consistente con dichas normativas, sin perjuicio de la legislación local aplicable.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos y tratamos datos personales de las siguientes categorías:

Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, email, teléfono/WhatsApp, país/ciudad, institución/empresa y cargo cuando lo indiques.
Datos transaccionales y de facturación: información de pedidos/inscripciones, licencias de software, número de pedido, fecha y hora; no almacenamos datos completos de tarjetas (se procesan por pasarelas seguras como PayPal, Stripe, Hotmart o el procesador habilitado en WooCommerce).
Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo/navegador, sistema operativo, páginas visitadas, duración de la sesión, fuente/medio de acceso. Esto se obtiene mediante cookies, SDKs y tecnologías similares (incluyendo Meta Pixel, TikTok Pixel, Google Analytics/Tag Manager y otros scripts de medición/atribución).
Datos de interacción con campañas: aperturas de emails, clics en enlaces, envíos de formularios, interacción con anuncios (impresiones, clics, vistas de video), y métricas agregadas de rendimiento.
Contenido que nos facilitas: mensajes que nos envías por formularios, WhatsApp o email; archivos subidos (por ejemplo, tareas, documentos o adjuntos relacionados a cursos/soporte).

3. Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos para:

Proveer nuestros servicios (p. ej., inscripción a cursos, emisión de certificados cuando aplique, licencias de plugins/software, soporte técnico y atención al cliente).
Gestionar compras y cobros (facturación, verificación de pagos, prevención de fraude).
Comunicaciones (enviar información operativa del curso/servicio, recordatorios, avisos relevantes, y —si consientes— comunicaciones comerciales, promociones o recursos gratuitos).
Atención vía WhatsApp (responder consultas y brindar soporte; al escribirnos aceptas que nos comuniquemos por ese medio).
Mejorar el sitio (analítica de uso, pruebas A/B, mantenimiento y seguridad).
Publicidad y medición (personalización de anuncios y medición de campañas con TikTok Pixel, Meta Pixel y herramientas de analítica; ver Sección 7).

4. Bases legales (cuando corresponda)

Dependiendo de tu ubicación y la actividad de tratamiento, nos apoyamos en:

Ejecución de contrato (prestación del servicio adquirido/inscrito).
Consentimiento (suscripción a comunicaciones comerciales, uso de cookies no esenciales, formularios de lead).
Interés legítimo (seguridad, analítica básica para mejorar el servicio, prevención de fraude, medición interna de campañas).
Cumplimiento legal (obligaciones contables/tributarias, atención de requerimientos de autoridades).

5. Conservación de los datos

Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades:

Registros de cursos/licencias/soporte: hasta 5 años tras la última interacción o según requisitos legales.
Datos de marketing (leads/comunicaciones): hasta 24 meses desde tu último interés o hasta que retires tu consentimiento.
Cookies: según su vida útil (ver Sección 8).
Cuando ya no necesitemos los datos, los eliminaremos o anonimizaremos de forma segura.

6. Cesiones y encargados de tratamiento

No vendemos tus datos. Podemos compartirlos con proveedores que actúan en nuestro nombre (encargados de tratamiento) o como corresponsables cuando corresponde:

Alojamiento web y seguridad (hosting, CDN, firewall).
Analítica y medición (Google Analytics, Meta, TikTok).
Publicidad (plataformas publicitarias y sus herramientas de medición).
Pagos y facturación (PayPal, Stripe, Hotmart, bancos, pasarelas locales, WooCommerce y complementos).
Automatización y comunicaciones (servicios de email, CRM, WhatsApp Business/API).
Educación/elearning (Moodle, LMS, emisión de certificados y verificación).
Soporte (mesa de ayuda, ticketing, formularios).

Estos proveedores solo acceden a la mínima información necesaria para su función y bajo compromisos de confidencialidad y seguridad. Podemos divulgar datos cuando lo exija la ley o para proteger derechos, seguridad y cumplimiento contractual.

7. Publicidad, medición y TikTok Pixel

Utilizamos píxeles y etiquetas para medir la eficacia de nuestras campañas y, cuando lo consientas, para personalizar anuncios:

TikTok Pixel: nos permite medir acciones (por ejemplo, visitas, registros o compras) asociadas a nuestros anuncios en TikTok y crear audiencias. TikTok puede usar cookies y tecnologías similares para procesar datos con fines de seguridad, análisis y anuncios personalizados de acuerdo con sus propias políticas. Puedes obtener más información y sus mecanismos de control en la Política de Privacidad de TikTok y en la Página de Preferencias de Anuncios de TikTok.
Meta Pixel (Facebook/Instagram) y Google Analytics/Ads: funciones equivalentes para medición/remarketing según sus políticas.

Cómo gestionar tu preferencia: puedes aceptar o rechazar cookies no esenciales desde nuestro banner de cookies (ver Sección 8) y administrar la publicidad personalizada desde los ajustes de cada plataforma (TikTok, Meta, Google) y la configuración de tu navegador.

8. Cookies y tecnologías similares

Cuando visitas nuestro sitio, colocamos cookies propias y de terceros. Las clasificamos en:

Esenciales (técnicas): necesarias para el funcionamiento del sitio (seguridad, inicio de sesión, carrito).
Analíticas: nos ayudan a entender el uso del sitio y mejorar la experiencia (por ejemplo, Google Analytics).
Publicidad/Marketing: usadas por TikTok/Meta/Google y socios para medir rendimiento y, si consientes, personalizar anuncios.

Puedes gestionar o revocar tu consentimiento desde el banner/centro de preferencias de cookies en cualquier momento. También puedes borrar o bloquear cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que bloquear algunas cookies puede afectar funcionalidades del sitio.

Nota: La lista específica de cookies puede variar según las campañas activas y herramientas utilizadas; el banner reflejará los nombres, proveedores y duraciones efectivas.

9. Transferencias internacionales

Nuestros proveedores pueden procesar datos fuera de tu país (por ejemplo, EE. UU. o la UE). Adoptamos medidas razonables para que dichas transferencias cuenten con garantías adecuadas (cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos reconocidos) de acuerdo con la normativa aplicable.

10. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo (cifrado TLS/HTTPS, controles de acceso, copias de seguridad, políticas de minimización). Ningún sistema es 100% infalible; si identificamos un incidente relevante, actuaremos para mitigar y, cuando corresponda, notificar.

11. Tus derechos

Según tu jurisdicción, puedes ejercer: acceso, rectificación, actualización, oposición, limitación, portabilidad y supresión de tus datos; así como revocar el consentimiento para finalidades basadas en consentimiento. También puedes oponerte a la publicidad personalizada cuando se base en intereses legítimos.

Para ejercerlos, escríbenos a contacto@sendatec.net con el asunto “Derechos de datos – Sendatec” e indica tu solicitud y un medio de verificación de identidad. Atenderemos en los plazos legalmente previstos.

Si resides en la UE/EEE/Reino Unido/California, puedes tener derechos adicionales bajo GDPR/UK GDPR/CCPA-CPRA. En caso de duda, contáctanos y te orientaremos sobre el canal adecuado.

12. Menores de edad

Nuestros servicios y campañas no están dirigidos a menores de 16 años. Si crees que hemos recopilado datos de un menor sin la debida autorización, contáctanos para eliminarlos.

13. Enlaces de terceros

Nuestro sitio puede enlazar a sitios o servicios de terceros (por ejemplo, plataformas de pago, Hotmart, redes sociales, herramientas de videoconferencia). No somos responsables de sus prácticas de privacidad. Revisa sus políticas antes de proporcionar datos.

14. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. Publicaremos la nueva versión con la fecha de última actualización y, si los cambios son significativos, te lo notificaremos por canales razonables.

15. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad o esta Política, contáctanos en:
Email: contacto@sendatec.net
Sitio: https://sendatec.net

Anexo A: Texto sugerido para usar junto a tus formularios/CTAs

Al registrarte aceptas nuestra Política de Privacidad y Términos. Usamos cookies y el Pixel de TikTok para medir conversiones y mejorar nuestros anuncios. Puedes gestionar tus preferencias desde el banner de cookies.

(Inserta enlaces a las páginas reales de “Política de Privacidad” y “Términos y Condiciones”.)

Anexo B: Ejemplo de categorías de cookies (referencial)

Esenciales: autenticación de usuario, seguridad, prevención de fraude.
Analíticas: _ga, _gid (Google Analytics); eventos de navegación (mediante Tag Manager).
Publicidad: TikTok Pixel (ttclid, eventos), Meta Pixel (fbp/fbc), Google Ads/DoubleClick.

Importante: La tabla real debe generarse desde tu gestor de consentimiento/cookie banner para reflejar exactamente los identificadores y duraciones activos en tu sitio.

Vistas: 49